Operation Manager à Nantes

Smartrenting recrute !

À propos

Bienvenue chez Smartrenting !

Comme déjà plus de 60 personnes, rejoins notre team aux 4 coins de France (et bientôt d’Europe…) ! Start-up en pleine croissance (300% chaque année) créée en 2015, notre mission est de rendre le voyage accessible à tous et faire du logement une opportunité.

Le concept est très simple : pendant tes absences de plus de 2 semaines, Smartrenting paye l’intégralité de ton loyer et s’occupe de sous-louer ton appartement. Le plus beau dans tout ça ? C’est gratuit, légal et assuré (c’est plutôt sympa à partager comme bon plan, n’est-ce pas ?) !

Après 4 ans d’existence, de nouveaux challenges se présentent à nous et nous avons besoin de compléter notre équipe avec des profils prêts à nous suivre dans cette belle aventure !

Notre expansion est déjà bien lancée… On attend plus que toi (et ta bonne humeur) !

Descriptif du poste

Ta future mission... si tu l’acceptes !
En tant que responsable opérationnel, tes missions consisteront à :

  • Gérer les réservations de nos appartements : vérification de la mise en ligne avec les bonnes informations, gérer le pricing pour de meilleures locations, en fonction de la saisonnalité, de l’offre et de la demande…
  • Être l’interlocuteur privilégié de nos guests, répondre au mieux à leurs demandes avant, pendant et après leur séjour pour qu’ils soient le plus satisfaits possible.
  • Communiquer avec nos partenaires (booking, airbnb..) pour organiser au mieux les séjours de nos guests (paiement des cautions, traduction de nos consignes…)
  • Travailler en collaboration avec le pôle commercial pour prendre le relais sur un appartement dès qu’un mandat est signé : à partir de l’état des lieux de départ jusqu’au retour du locataire en passant par des checks réguliers, la réparation et le suivi d’éventuelles dégradations.
  • Communiquer au quotidien avec nos partenaires d’agence : équipe de ménage, équipe de gestion des clefs, équipe de gestion des état des lieux…
  • Être force de proposition sur la création d’outils utiles au quotidien pour le pôle opérationnel et sur toute idée utile au développement de l’agence !
  • Développer notre portefeuille de voyageurs professionnels en créant une base de données solide afin de remplir au mieux nos appartements.
  • Superviser et encadrer des stagiaires qui viennent régulièrement en aide à la team opérationnelle.

Profil recherché

Le profil que nous recherchons...
Nous recherchons une personne avec une autonomie et une motivation sans pareille. Le/la candidat(e) fera preuve d’une grande rigueur pour ce poste très polyvalent et qui nécessite d’être organisé pour prioriser les tâches, gérer les stagiaires et assumer un poste à responsabilités.
Le goût du contact et le sens du service sont indispensables car le responsable opérationnel doit prendre soin de ses guests.
La pratique de l’anglais est un vrai + pour ce poste à dimension internationale !

Nous cherchons un profil autodidacte, aimant apprendre, sociable et qui souhaite s’investir pleinement dans l’agence nantaise pour la développer et la faire grandir avec le reste de l’équipe !

Ce que l’on te garantit !

  • Une expérience unique, dans une entreprise en plein essor où il y a tout à construire ;
  • Des supers collègues à l’humour égalant leur ingéniosité ;
  • Un afterwork par semaine ;
  • Des teambuildings réguliers…

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Nantes, France (44000)
  • Niveau d'études : Bac +3
  • Expérience : > 6 mois