Stage Customer Success - Janvier 2020

Smartrenting recrute !

À propos

Bienvenue chez Smartrenting !

Comme déjà plus de 60 personnes, rejoins notre team aux 4 coins de France (et bientôt d’Europe…) ! Start-up en pleine croissance (300% chaque année) créée en 2015, notre mission est de rendre le voyage accessible à tous et faire du logement une opportunité.

Le concept est très simple : pendant tes absences de plus de 2 semaines, Smartrenting paye l’intégralité de ton loyer et s’occupe de sous-louer ton appartement. Le plus beau dans tout ça ? C’est gratuit, légal et assuré (c’est plutôt sympa à partager comme bon plan, n’est-ce pas ?) !

Après 4 ans d’existence, de nouveaux challenges se présentent à nous et nous avons besoin de compléter notre équipe avec des profils prêts à nous suivre dans cette belle aventure !

Notre expansion est déjà bien lancée… On attend plus que toi (et ta bonne humeur) !

Descriptif du poste

Ta future mission... si tu l’acceptes !
Depuis la holding et les fonctions supports, ton rôle est d’être le premier point de contact de nos prospects ainsi que le partenaire privilégié des commerciaux de chaque ville. Ton principal objectif : Récupérer des appartements en organisant des visites.
Tu as donc un rôle clé : aider la team commerciale à signer des appartements. Voici les missions qui vont te permettre d’y arriver :

  • Traiter l’ensemble des prospects qui sont déjà intéressés par notre concept : expliquer notre service, les convaincre, les qualifier, répondre à toutes leurs interrogations et, ce, jusqu’à la planification de leur visite.
  • Mettre en place des stratégies de relance.
  • Travailler main dans la main avec les commerciaux des agences (les commerciaux de chaque agence reprennent ensuite les dossiers à partir des visites et jusqu’à la signature du bien).
  • Interagir avec les prospects sur notre site internet et via notre email support afin de répondre à toutes leurs interrogations.
  • Participer au développement et à l’évolution de notre outil de gestion des prospects.
  • Suivre l'activité et participer au monitoring (conversion des leads, nombre de visites, évolution du nombre de signatures etc…).
  • Participer à l'amélioration continue du pôle Customer Success et être force de proposition. Tu seras également en relation avec plusieurs pôles de l'entreprise : commercial, business développement, marketing et tech dans une logique d’amélioration continue de notre service et de l’expérience client.

Profil recherché

Le profil que nous recherchons...
Nous recherchons un stagiaire qui veut des responsabilités et qui souhaite évoluer à un poste dynamique avec un attrait pour le commercial et la relation client. ! Le/la candidat(e) fera preuve de sérieux et de proactivité pour assumer son poste à responsabilités. Polyvalent et aimant le travail d’équipe, tu sauras t’intégrer parfaitement pour collaborer main dans la main avec l’équipe de la Holding et les agences. Une spécialisation en immobilier est un vrai plus. Vous cherchez à vous épanouir dans un poste stimulant qui évolue au fil du temps : Postulez !

Ce que l’on te garantit !

  • Une expérience unique, dans une entreprise en plein essor où il y a tout à construire ;
  • Des supers collègues à l’humour égalant leur ingéniosité ;
  • Un poste qui te développera personnellement et professionnellement ;
  • Un afterwork par semaine ;
  • Des teambuildings réguliers…

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage (3 à 6 mois)
  • Lieu : Paris, France (75011)
  • Niveau d'études : Bac +4
  • Expérience : > 6 mois