Stage Operation Manager à Nantes - Janvier 2020

Smartrenting recrute !

À propos

Bienvenue chez Smartrenting !

Comme déjà plus de 60 personnes, rejoins notre team aux 4 coins de France (et bientôt d’Europe…) ! Start-up en pleine croissance (300% chaque année) créée en 2015, notre mission est de rendre le voyage accessible à tous et faire du logement une opportunité.

Le concept est très simple : pendant tes absences de plus de 2 semaines, Smartrenting paye l’intégralité de ton loyer et s’occupe de sous-louer ton appartement. Le plus beau dans tout ça ? C’est gratuit, légal et assuré (c’est plutôt sympa à partager comme bon plan, n’est-ce pas ?) !

Après 4 ans d’existence, de nouveaux challenges se présentent à nous et nous avons besoin de compléter notre équipe avec des profils prêts à nous suivre dans cette belle aventure !

Notre expansion est déjà bien lancée… On attend plus que toi (et ta bonne humeur) !

Descriptif du poste

Ta future mission... si tu l’acceptes !

En tant que responsable opérationnel, tes missions consisteront à :

  • Gérer les réservations de nos appartements : vérification de la mise en ligne avec les bonnes informations, gérer le pricing pour de meilleures locations, en fonction de la saisonnalité, de l’offre et de la demande…
  • Être l’interlocuteur privilégié de nos guests, répondre au mieux à leurs demandes avant, pendant et après leur séjour pour qu’ils soient le plus satisfaits possible.
  • Communiquer avec nos partenaires (booking, airbnb..) pour organiser au mieux les séjours de nos guests (paiement des cautions, traduction de nos consignes…)
  • Travailler en collaboration avec le pôle commercial pour prendre le relais sur un appartement dès qu’un mandat est signé : à partir de l’état des lieux de départ jusqu’au retour du locataire en passant par des checks réguliers, la réparation et le suivi d’éventuelles dégradations.
  • Communiquer au quotidien avec nos partenaires d’agence : équipe de ménage, équipe de gestion des clefs, équipe de gestion des état des lieux…
  • Être force de proposition sur la création d’outils utiles au quotidien pour le pôle opérationnel et sur toute idée utile au développement de l’agence !
  • Développer notre portefeuille de voyageurs professionnels en créant une base de données solide afin de remplir au mieux nos appartements.

Profil recherché

Le profil que nous recherchons...
Nous recherchons une personne avec une autonomie et une motivation sans pareille. Le/la candidat(e) fera preuve d’une grande rigueur pour ce poste très polyvalent et qui nécessite d’être organisé pour prioriser les tâches et assumer un poste à responsabilités.
Le goût du contact et le sens du service sont indispensables car le responsable opérationnel doit prendre soin de ses guests.
La pratique de l’anglais est un vrai + pour ce poste à dimension internationale !

Nous cherchons un profil autodidacte, aimant apprendre, sociable et qui souhaite s’investir pleinement dans l’agence nantaise pour la développer et la faire grandir avec le reste de l’équipe !

Ce que l’on te garantit !

  • Une expérience unique, dans une entreprise en plein essor où il y a tout à construire ;
  • Des supers collègues à l’humour égalant leur ingéniosité ;
  • Un afterwork par semaine ;
  • Des teambuildings réguliers…

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage (3 à 6 mois)
  • Date de début : 01 janvier 2020
  • Lieu : Nantes, France (44000)
  • Niveau d'études : Bac +3